SendSuite Tracking Online har forbedret effektiviteten af YITs mailhåndtering og kundeservice.
I YITs hovedkvarter i Helsinki blev processen anvendt til modtagelse, sporing og levering af indgående postforsendelser og overvågning af lånte aktiver, kontrolleret af SendSuite Tracking online fra Azolver Finland Oy.
Postvæsenet og lobbyen på YIT's hovedkontor leverer tjenester til 800 YIT-medarbejdere, der arbejder på hovedkontoret og andre virksomheder, der opererer i ejendommen.
Forud for introduktionen af SendSuite Tracking Online-systemet havde YITs mailtjenester ikke et dedikeret system til modtagelse og levering af pakker og post. At skrive meddelser, e-mails eller ringe til modtagere omkring indkommende pakker var forbundet et stort resoursseforbrug.
YIT ønskede en bedre løsning og valgte Azolvers skalerbare, cloudbaserede SaaS-løsning, SendSuite Tracking Online.
- Systemet har forbedret effektiviteten af mailhåndtering og vores kundeservice. At registrere en forsendelse som modtaget med stregkoden og bruge systemets automatiske e-mails sparer vores medarbejdere for en masse tid, siger Minna Sahanen, servicespecialist.
- Derudover giver det mulighed for at tage elektroniske signaturer fra modtageren efter levering yderligere kontrol over vores forretning. Efter at have brugt SendSuite Tracking Online i nogen tid til at spore modtagelse og levering af forsendelser, introducerede YIT også en administrationsapplikation for aktiver på SendSuite Tracking Online til sporing af lånte nøgler og marketingmateriale.
"En hurtig og nem implementering af systemet var også en positiv oplevelse"
-Minna Sahanen
- At arbejde med et enkelt system til styring af aktiver og indgående pakker er en klar fordel for os takket være den velkendte brugergrænseflade, siger Marko Heliö, kundeservicechef, YIT Premises Services.
- SendSuite Tracking Online-systemet giver den ønskede effektivitet i modtagelse og levering af leverancer og giver vigtig funktioner til en fornuftig pris. En hurtig og nem implementering af systemet var også en positiv oplevelse, siger Minna Sahanen.